當下，大規模增量時(shí)代已成過(guò)去式，取而代之的存量時(shí)代為大家居建裝行業(yè)帶來(lái)了新機遇。改善型需求急速上升，用戶(hù)的消費場(chǎng)景被逐步打開(kāi)。新周期下，如何以高適配性的產(chǎn)品、多元化的渠道布局、全鏈路數字化能力抓住新機遇，實(shí)現穩健增長(cháng)？

作為大家居建裝行業(yè)第一展，中國建博會(huì )（廣州）與國家政策導向、行業(yè)變革趨勢、企業(yè)成長(cháng)需求保持高度同步，匯集展會(huì )獨有資源優(yōu)勢，引領(lǐng)行業(yè)打造嶄新發(fā)展格局。2024中國建博會(huì )（廣州）發(fā)起「行業(yè)·咖說(shuō)」系列專(zhuān)訪(fǎng)，本期專(zhuān)訪(fǎng)聯(lián)合央媒環(huán)球網(wǎng)，對話(huà)勞卡整家定制招商部總監林豐記。他表示，勞卡整家定制將攜“設計服務(wù)領(lǐng)先”差異化品牌形象、好看更好用的整家空間場(chǎng)景以及抖音同城IP營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)跑策略亮相中國建博會(huì )（廣州）。

他還強調，為應對存量時(shí)代市場(chǎng)和消費趨勢的變化，勞卡通過(guò)三大差異化舉措激活競爭優(yōu)勢。首先，以“設計服務(wù)領(lǐng)先”戰略重塑品牌差異化形象；其次，以六大標準產(chǎn)品設計理念及七星設計服務(wù)標準流程，為客戶(hù)打造好看更好用的整家定制空間，塑造產(chǎn)品服務(wù)的差異化；最后，通過(guò)布局抖音同城IP營(yíng)銷(xiāo)，率先跑通“品牌傳播+高效獲客”的品效合一模式，實(shí)現渠道差異化。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：中國建博會(huì )（廣州）被譽(yù)為行業(yè)風(fēng)向標，對今年的中國建博會(huì )（廣州）有怎樣的期待？今年參展，勞卡在新品發(fā)布方面將拿出怎樣的殺手锏？

【林豐記】：中國建博會(huì )（廣州）不僅是家居企業(yè)展示新產(chǎn)品、新理念的盛大舞臺，更是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)交流與發(fā)展的重要平臺。此次參展，我們希望展示勞卡的新品牌形象、好看好用的整家新品和創(chuàng )新IP營(yíng)銷(xiāo)模式，并與更多優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商攜手合作，共同開(kāi)創(chuàng )整家定制的新未來(lái)。

在“設計服務(wù)領(lǐng)先”品牌戰略指引下，勞卡以六大標準產(chǎn)品設計理念為核心，打造“好看更好用”的柜墻門(mén)配一體化解決方案，為用戶(hù)帶來(lái)全新的體驗和感受。

在好看方面，結合當下潮流設計趨勢，特別是在材質(zhì)和工藝方面，進(jìn)行多維度創(chuàng )新迭代；在好用層面，基于對中國百萬(wàn)用戶(hù)需求的深刻理解，推出更多符合用戶(hù)日常行為習慣、興趣愛(ài)好及生活便利的個(gè)性功能場(chǎng)景，營(yíng)造家居空間舒適感和松弛感。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：勞卡如何構建品牌壁壘和護城河，從而在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出？

【林豐記】：首先，堅持定位差異化。定制的本質(zhì)在于設計和服務(wù)，勞卡將“設計服務(wù)領(lǐng)先”作為整家定制的戰略方向，為用戶(hù)提供高品質(zhì)、一體化家居解決方案，搶占用戶(hù)心智。

其次，以用戶(hù)為中心，構建產(chǎn)品體系差異化。勞卡通過(guò)六大標準產(chǎn)品設計理念和柜墻門(mén)一體化運營(yíng)能力，提升整體產(chǎn)品競爭力，滿(mǎn)足用戶(hù)對于整家定制“好看更好用”的期待，幫助經(jīng)銷(xiāo)商搶占市場(chǎng)，做大單值，應對當下市場(chǎng)的激烈競爭。

最后，實(shí)現獲客渠道的差異化。跳出傳統賣(mài)場(chǎng)和電商平臺等渠道競爭，深挖新媒體流量。勞卡作為率先于行業(yè)跑通抖音同城賽道的整家定制品牌，通過(guò)將抖音同城與拎包結合，創(chuàng )新打造“抖音同城+內容營(yíng)銷(xiāo)+小區拎包”模式，打通了“線(xiàn)上獲客、線(xiàn)下成交”的閉環(huán)。目前，勞卡已有近八成的經(jīng)銷(xiāo)商建立了抖音同城獲客渠道，許多門(mén)店通過(guò)抖音完成獲客，有的門(mén)店通過(guò)抖音同城的銷(xiāo)量已經(jīng)相當于甚至超過(guò)傳統渠道。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：近年來(lái)消費需求、市場(chǎng)趨勢都發(fā)生了哪些變化？勞卡如何應對？

【林豐記】：從消費需求層面上看，首先，消費決策路徑正在轉變。在數字化時(shí)代，短視頻和直播的興起縮短了消費者與品牌之間的距離，使消費者能夠直接與品牌互動(dòng)，他們越來(lái)越注重與品牌的精神交流和情感共鳴，尋求價(jià)值的滿(mǎn)足。其次，消費者開(kāi)始追求一站式省心省事的服務(wù)體驗，期待整家定制“既好看又好用”。而從市場(chǎng)層面上看，傳統賣(mài)場(chǎng)的自然流量不斷下降，定制企業(yè)終端獲客和成交越來(lái)越難。

勞卡的破局之道在于持續完善抖音同城IP營(yíng)銷(xiāo)差異化布局，跑通“品牌傳播+高效獲客”的品效合一模式。自2022年起，勞卡率先在行業(yè)內布局IP營(yíng)銷(xiāo)，成為首個(gè)成功跑通抖音同城賽道的品牌。經(jīng)過(guò)一年多的探索，勞卡已實(shí)現經(jīng)銷(xiāo)商IP賬號矩陣式的精細化運營(yíng)，覆蓋率達80%，成功打造了數百個(gè)知名經(jīng)銷(xiāo)商賬號。頭部賬號成交客戶(hù)抖音占比可達70%，月均獲客量突破80組，有效解決了門(mén)店獲客難的問(wèn)題。

勞卡的IP營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)持續不斷為客戶(hù)提供與樓盤(pán)建設、裝修干貨等有價(jià)值的內容，不僅顯著(zhù)增強了用戶(hù)好感度和忠誠度，還培養了他們對品牌的深厚情感聯(lián)系。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)樣板間的搭建，邀約客戶(hù)到場(chǎng)體驗，不斷強化用戶(hù)的信任感。通過(guò)優(yōu)質(zhì)線(xiàn)上內容結合線(xiàn)下深度場(chǎng)景體驗，將用戶(hù)引流至店面，有效縮短家居消費決策路徑，完成抖音獲客和店面成交的閉環(huán)鏈路。

不斷強化企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和供應鏈整合能力，構建以柜墻門(mén)一體化為核心整家定制產(chǎn)品體系。通過(guò)不斷完善和豐富全品類(lèi)產(chǎn)品，致力于為消費者提供一站式的定制服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)省心省事的定制需求。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：為了致勝存量時(shí)代，勞卡制定了怎樣的戰略？

【林豐記】：首先，在品牌端，我們以“設計服務(wù)領(lǐng)先”戰略重塑品牌的差異化形象。推出七星設計服務(wù)和六大標準為核心的整家定制策略，重構設計服務(wù)流程和產(chǎn)品研發(fā)，致力于更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，為他們打造“好看更好用”的家。

其次，在渠道端，以帶領(lǐng)經(jīng)銷(xiāo)商做強做大為核心目標，持續推進(jìn)渠道戰略升級。勞卡堅持“一城一商”的加盟政策，將所有產(chǎn)品線(xiàn)向當地經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)放，確保消費者在任何一家門(mén)店都能一站式滿(mǎn)足所有需求。同時(shí)，勞卡積極擁抱多元化渠道，搭建“拎包、抖音同城、裝企”三大核心渠道，全方位捕捉流量?？偛窟€會(huì )安排專(zhuān)人到當地指導經(jīng)銷(xiāo)商，有效解決門(mén)店的獲客問(wèn)題。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：如何利用數智化能力解決行業(yè)和消費者痛點(diǎn)，從而為勞卡帶來(lái)更大的發(fā)展空間和市場(chǎng)競爭力？

【林豐記】：隨著(zhù)消費理念的不斷升級，一站式家居解決方案的需求日益增加，定制企業(yè)需要具備更強大的數智化支撐能力。這不僅決定了設計端能否及時(shí)根據用戶(hù)需求做出反饋，也決定了設計方案能否及時(shí)傳送至工廠(chǎng)，實(shí)現高效率、高品質(zhì)的生產(chǎn)，并快速送達用戶(hù)家中?？梢哉f(shuō)，數智化水平直接影響定制企業(yè)在滿(mǎn)足用戶(hù)需求和提升用戶(hù)體驗方面的能力。

勞卡在信息化方面的投入由來(lái)已久，我們早已認識到其重要性，并一直推動(dòng)通過(guò)設計軟件和信息化平臺提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。2011年，我們引進(jìn)全球先進(jìn)的智能制造設備，確保產(chǎn)品制造的高標準。同時(shí)，勞卡還是行業(yè)內率先打通前端設計到后端生產(chǎn)的定制企業(yè)，通過(guò)與技術(shù)成熟的酷家樂(lè )達成戰略合作，實(shí)現全品類(lèi)一鍵拆單，設計圖直接送達工廠(chǎng)，做到了100%設計生產(chǎn)一體化。

目前，勞卡正在構建數字導購超級平臺，通過(guò)總部的數智化賦能，大幅提升門(mén)店的運營(yíng)能力和效率。該平臺將在今年下半年正式上線(xiàn)，屆時(shí)，數智化將為勞卡整體經(jīng)營(yíng)帶來(lái)更大的動(dòng)能。